Mentions légales

1. Informations sur l'éditeur

REVALUNA est un service de génération d'itinéraires de voyage assistée par intelligence artificielle.

Contact : contact@revaluna.com
Le service est exploité par Polsia, société de technologie spécialisée dans les agents IA autonomes.

Le présent site est opéré sous la responsabilité de la société Polsia Inc., société de droit applicable selon les conditions générales de la plateforme Polsia.

2. Hébergement

Le site revaluna.com est hébergé par Render, fournisseur de services d'hébergement cloud (render.com). La base de données est hébergée par Neon PostgreSQL, service de base de données cloud (neon.tech).

Les infrastructures sont situées sur des serveurslocalisés en Europe ou aux États-Unis selon la configuration des prestataires.

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site revaluna.com (textes, images, logos,struktur, code source) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, représentation ou diffusion, même partielle, est interdite sans l'autorisation préalable de Polsia Inc.

Les marques et logos tiers (partenaires affiliate) mentionnés sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les itinéraires générés par l'IA REVALUNA sont destinés à un usage personnel du client. La revente ou redistribution commerciale des itinéraires est interdite.

4. Services et tarifs

REVALUNA propose la génération d'itinéraires de voyage personnalisés via son agent IA. Le tarif en vigueur est de 31 €TTC par itinerary, payable via Stripe Checkout.

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. REVALUNA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux itinéraires déjà commandés et payés.

Les recommandations d'hébergement, activités et transports présentes dans les itinéraires sont des suggestions basées sur des données publiques et partenaires affiliate. REVALUNA ne peut garantir la disponibilité, les tarifs ou la qualité des prestations de tiers.

5. Paiement — Stripe

Les paiements sont traités par Stripe Inc., prestataire de paiement certifié PCI DSS de niveau 1 (plus haut niveau de sécurité). REVALUNA ne stocke pas les données bancaires des clients.

Les conditions de paiement Stripe sont accessibles sur stripe.com/fr/privacy. Les données de carte bancaire sont saisies sur l'interface Stripe sécurisée, hors du domaine revaluna.com.

En cas de contestation ou de demande de remboursement, le client peut contacter contact@revaluna.com. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrés après validation.

6. Liens hypertextes et contenus tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites partenaires (Skyscanner, GetYourGuide, Booking.com, DiscoverCars, Viator, Klook, Kayak, etc.). Ces sites tiers sont régis par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. REVALUNA décline toute responsabilité quant aux contenus ou pratiques de ces sites.

Les liens partenaires présents sur le site peuvent générer une commission d'affiliation pour REVALUNA sans coût supplémentaire pour l'utilisateur.

7. Protection des données personnelles (RGPD)

7.1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Polsia Inc., exploitant du service REVALUNA. Contact : contact@revaluna.com.

7.2. Données collectées

• Adresse email : collectée via le formulaire d'itinéraires ou le popup exit-intent. Utilisée pour la livraison de l'itinéraire et la séquence email (3 emails maximum).
• Données de voyage : destination, dates, centres d'intérêt, budget. Utilisées uniquement pour la génération de l'itinéraire personnalisé.
• Données de navigation : cookies analytics, pixel Meta. Utilisés pour mesurer la performance du site et des campagnes publicitaires.
• Données de paiement : traitées par Stripe. REVALUNA ne stocke pas les numéros de carte.

7.3. Base légale

• Consentement : capture email, cookies analytics, pixel Meta. L'utilisateur consent explicitement via les formulaires et le bandeau cookies.
• Exécution du contrat : données de voyage nécessaires à la génération de l'itinéraire commandé.

7.4. Durée de conservation

• Données email : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à désinscription.
• Données de voyage : 2 ans après la date de voyage.
• Données analytiques : 26 mois maximum (Meta Pixel).

7.5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@revaluna.com. Nous répondons sous 30 jours.

7.6. Cookies

8. Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité complète (incluant le détail des traitements, les mesures de sécurité, les transferts de données hors UE) est disponible sur la page Confidentialité.

9. Conditions générales de vente (CGV)

Les conditions générales de vente sont disponibles sur la page CGV. Elles régissent les relations contractuelles entre REVALUNA/Polsia et le client pour la fourniture des itinéraires personnalisés.

10. Politique de remboursement

REVALUNA s'engage à rembourser intégralement tout client non satisfait de son itinerary, dans un délai de 14 jours après la livraison. Pour demander un remboursement : contact@revaluna.com avec votre numéro de commande.

La politique de remboursement complète est disponible sur la page Remboursement.

11. Limitation de responsabilité

REVALUNA génère des recommandations basées sur des données publiques et des partenaires vérifiés. Toutefois, REVALUNA ne peut être tenu responsable de :

• La disponibilité ou les tarifs des prestations de tiers au moment de la réservationEffective.
• Les modifications de conditions, fermetures ou aléas affectant les prestataires recommandés.
• Les conséquences de décisions de voyage prises sur la base des informations du guide.
• Les erreurs factuelles mineures dans les recommandations d'activités ou d'hébergement.

12. Droit applicable & juridiction

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales :
Email : contact@revaluna.com
Délai de réponse : 48h ouvrées maximum.